Política d'eliminació de compte i dades de TOGERE

Versió: 1.0.0
Data d'entrada en vigor: 14 de juny de 2026
Darrera actualització: 14 de juny de 2026

Control de versions

1. Objectiu

Aquesta política explica com els usuaris poden sol·licitar l'eliminació del vostre compte i què passa amb les dades associades un cop iniciat el procés.

Togere està dissenyada seguint principis de minimització de dades i control per part de l'usuari, per la qual cosa facilitem mecanismes clars per abandonar la plataforma i sol·licitar l'eliminació de la informació personal associada.

2. Dret a eliminar el compte

Tot usuari pot sol·licitar l'eliminació del compte en qualsevol moment.

L'eliminació del compte es pot fer:

• Des de les opcions disponibles dins de l'aplicació.
• Des del lloc web oficial quan aquesta funcionalitat estigui disponible.
• Mitjançant sol·licitud enviada a rgpd@togere.com.

No caldrà justificar la sol·licitud.

3. Diferència entre desactivar i eliminar

Desactivació

• El compte deixa de ser visible per a altres usuaris.
• Les dades romanen emmagatzemades.
• L'usuari pot reactivar el compte posteriorment.

Eliminació

• S'inicia el procés d'eliminació permanent.
• El compte deixa d'estar disponible.
• Les dades seran eliminades o anonimitzades segons el previst en aquesta política.

4. Dades que s'eliminen

Després de l'eliminació del compte, Togere procurarà eliminar o anonimitzar:

• Nom visible.
• Àlies d'usuari.
• Adreça de correu electrònic.
• Imatge de perfil.
• Configuració personal.
• Informació de perfil.
• Dades d'autenticació associades.
• Altres dades personals vinculades al compte.

5. Portades i contingut generat

Quan resulti tècnicament possible i legalment procedent:

• Les portades podran ser eliminades.
• Els comentaris podran ser eliminats.
• Les reaccions podran ser eliminades.

En determinats casos, alguns elements podran mantenir-se de forma anonimitzada per preservar la integritat tècnica de converses, estadístiques o registres comunitaris.

6. Dades anonimitzades

L'anonimització implica que la informació deixa de poder associar-se raonablement a una persona identificada o identificable.

Les dades anonimitzades podran conservar-se per a:

• Estadístiques agregades.
• Seguretat de la plataforma.
• Prevenció de frau.
• Investigació d'incidències tècniques.

Les dades anonimitzades deixen de considerar-se dades personals.

7. Terminis d'eliminació

Togere intentarà processar les sol·licituds d'eliminació en un termini raonable.

Determinades operacions tècniques poden requerir temps addicional per eliminar còpies de seguretat temporals, actualitzar sistemes distribuïts o completar processos de sincronització.

Durant aquest període, el compte romandrà inaccessible per a l'usuari i per a tercers.

8. Còpies de seguretat

Per motius de seguretat i continuïtat del servei, algunes dades poden romandre temporalment en sistemes de seguretat.

• No s'utilitzaran per reactivar el compte.
• No seran visibles públicament.
• Seran eliminats o sobrescrits conforme al cicle normal de retenció de còpies de seguretat.

9. Informació que es pot conservar

Determinada informació es pot conservar quan hi hagi una obligació legal o una necessitat legítima de seguretat.

• Compliment d'obligacions legals.
• Prevenció del frau.
• Protecció de la plataforma.
• Resolució de disputes.
• Compliment de requeriments d'autoritats competents.

La conservació es limitarà al temps estrictament necessari.

10. Comptes suspesos o bloquejats

L'eliminació voluntària d'un compte no impedirà que Togere conservi determinada informació mínima necessària per fer complir mesures de seguretat, detectar reincidències, prevenir abusos o complir obligacions legals.

11. Sol·licituds de representants legals

Quan la legislació aplicable ho permeti, representants legals degudament acreditats podran sol·licitar l'eliminació de comptes vinculats a menors o persones sobre les quals ostenten representació legal.

Togere podrà sol·licitar documentació raonable per verificar aquesta representació.

12. Portabilitat de dades

Quan resulti tècnicament viable i legalment exigible, els usuaris podran sol·licitar una còpia de les dades associades al vostre compte abans de procedir a l'eliminació.

Les sol·licituds es podran enviar a rgpd@togere.com.

13. Eliminació de comptes inactius

Togere podrà eliminar o anonimitzar comptes que romanguin inactius durant períodes prolongats quan sigui necessari per a la gestió del servei.

Sempre que sigui possible, s'intentarà informar prèviament l'usuari.

14. Verificació d'identitat

Per protegir la seguretat dels usuaris, Togere podrà adoptar mesures raonables per verificar que la sol·licitud d'eliminació procedeix del titular legítim del compte.

Aquestes verificacions es limitaran a allò estrictament necessari.

15. Efectes de l'eliminació

Un cop completat el procés:

• El compte no es podrà recuperar.
• L'accés al perfil finalitzarà.
• L'usuari perdrà l'accés a funcionalitats associades.
• Determinades dades podran romandre únicament en forma anonimitzada o quan hi hagi obligació legal de conservació.

L'eliminació tindrà caràcter permanent.

16. Modificacions d'aquesta política

L'Associació Recurs Digital podrà actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis normatius, millores tècniques, canvis a la plataforma o nous requisits de seguretat.

Les versions actualitzades estaran disponibles a l'aplicació i al lloc web oficial.

17. Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta política:

Associació Recurs Digital
CIF: G93670362

Correu electrònic: rgpd@togere.com

Lloc web: https://www.togere.com

18. Compromís de Togere

Creiem que els usuaris han de poder abandonar una plataforma amb la mateixa facilitat amb què s'hi incorporen.

Per això, Togere es compromet a proporcionar mecanismes clars, accessibles i transparents per a l'eliminació de comptes i la gestió de les dades personals associades.

Document: Política d'Eliminació de Compte i Dades de Togere
Versió: 1.0.0
Propietari: Associació Recurs Digital (CIF G93670362)
Correu de contacte: rgpd@togere.com
Lloc web: https://www.togere.com