Politica de denuncias y apelacions de *TOGERE
Versión: 1.0.0
Calendata de dentrada en vigor: 14 de chunyo de 2026
Zaguera actualización: 14 de chunyo de 2026
Control de versions
| Versión | Calendata | Descripción |
|---|---|---|
| 1.0.0 | 14/06/2026 | Primera versión oficial d'a Politica de Denuncias y Apelacions de *Togere. |
1. Obchectivo
La present politica *regula los procedimientos per medio d'os cuals los usuarios pueden denunciar contenius, cuentas, vinclos, comportamientos indebius, decisions de moderación y presentar apelacions.
L'obchectivo ye guarenciar un entorno seguro, transparent y chusto pa tota la comunidat de *Togere.
2. Prencipios d'o sistema de denuncias
Accesibilidat
Los mecanismos de denuncia serán disponibles de forma sencilla pa los usuarios.
Buena fe
Las denuncias han de realizar-se de traza honesta y responsable.
Proporcionalidat
Las medidas adoptadas serán proporcionals a la gravedat d'a situación.
Confidencialidat
La identidat d'os *denunciantes no será revelada publicament.
Revisión
Las decisions podrán estar revisadas cuan existan motivos razonables.
3. Qué puede denunciar-se
Conteniu ilegal
- Actividaz ilicitas.
- *Fraudes.
- Estafas.
- *Malware.
- *Phishing.
Conteniu perchudicial
- *Acoso.
- Menazas.
- Suplantación d'identidat.
- *Spam.
- Difusión d'información enganyosa.
Infraccions de dreitos
- Dreitos d'autor.
- Dreitos d'imachen.
- Marcas rechistradas.
- Privacidat.
Problemas tecnicos relacionaus con vinclos
- Vinclos rotos.
- Vinclos enganyosos.
- Redireccions sospitosas.
Tamién podrá denunciar-se cualsequier conducta contraria a las Normas d'a Comunidat de *Togere.
4. Canales de denuncia
Las denuncias podrán realizar-se per medio de ferramientas integradas, botons de reporte, formularios de denuncia, ferramientas especificas de moderación u contacto directo per correu electronico.
Correu electronico: rgpd@togere.com
5. Información necesaria
Pa facilitar la revisión, las denuncias habrían d'incluyir cuan sía posible:
- Identificación d'o conteniu denunciau.
- Vinclo u referencia correspondient.
- Motivo d'a denuncia.
- Información adicional relevant.
- Documentación chustificativa cuan proceda.
L'ausencia de cualques datos no impedirá necesariament la revisión.
6. Procesamiento de denuncias
Las denuncias podrán estar chestionadas per medio de sistemas automaticos, revisión humana u sistemas mixtos.
Los sistemas automaticos podrán utilizar-se especialment en casos relacionaus con *malware, *spam, vinclos periglosos u actividat automatizada abusiva.
La revisión humana s'aplicará cuan sía necesaria analisi contextual u valoración especifica.
7. Medidas provisionals
Cuan existan *indicios razonables de risgo pa usuarios, menors, sistemas tecnolochicos u dreitos de tercers, *Togere podrá adoptar medidas preventivas antes de finalizar la investigación.
- Amagar conteniu.
- Limitar visibilidat.
- Desactivar vinclos.
- Suspender temporalment contas.
8. Resolución de denuncias
Dimpués d'a revisión, *Togere podrá no adoptar garra medida, emitir alvertencias, solicitar modificacions, limitar visibilidat, eliminar conteniu, suspender funcionalidaz, suspender cuentas u eliminar cuentas.
La decisión dependerá d'a gravedat y d'a información disponible.
9. Notificación de decisions
Siempre que resulte posible y apropiau, l'usuario afectau será informau d'a medida adoptada, se facilitará una explicación cheneral y s'indicarán los mecanismos disponibles pa solicitar revisión.
Per razons de privacidat u seguranza, determinada información podrá no estar compartida.
10. Dreito d'apelación
Los usuarios podrán solicitar una revisión cuan consideren que la denuncia estió incorrectament *valorada, la medida adoptada estió erronia, existen nuevas prebas relevants u se produció una error tecnica.
11. Presentación d'apelacions
Las apelacions podrán presentar-se per medio de ferramientas integradas en a plataforma u per medio de comunicación endrezada la2 rgpd@togere.com.
L'apelación habrá d'identificar razonablement la decisión *recurrida, los motivos de *desacuerdo y las prebas u información adicional disponible.
12. Revisión d'apelacions
Las apelacions podrán estar revisadas per sistemas automaticos cuan proceda, personal autorizau u *equipos especializaus en determinaus tipos de reclamacions.
La revisión podrá confirmar, modificar u *revocar la decisión inicial.
13. Plazos
*Togere intentará resolver denuncias y apelacions en plazos razonables.
Los tiempos podrán variar en función de complexidat, volumen de solicituz, risgos asociaus u necesidat d'obtener información adicional.
No se guarencia un plazo especifico de resolución.
14. Denuncias abusivas
No ye permitiu utilizar lo sistema de denuncias pa *acosar a atros usuarios, presentar reclamacions falsas de forma reiterada, *manipular la moderación u intentar perchudicar inchustament a tercers.
Las denuncias manifestament abusivas podrán dar puesto a medidas sobre la cuenta *denunciante.
15. Reclamacions de dreitos
Las reclamacions relacionadas con propiedat intelectual, dreitos d'imachen u marcas rechistradas podrán requerir documentación adicional que permita verificar la titularidat d'os dreitos *alegados.
16. Conservación de rechistros
*Togere podrá conservar rechistros relacionaus con denuncias, apelacions, decisions adoptadas y comunicacions asociadas.
Estes rechistros s'utilizarán exclusivament pa seguranza, moderación, complimiento legal y millora de procesos internos.
17. Colaboración con autoridaz
Cuan resulte legalment exichible u sía necesario pa protecher a personas u *bienes, *Togere podrá colaborar con as autoridaz competents.
18. Modificacions d'esta politica
L'Asociación Recurso Dichital podrá actualizar esta politica pa adaptar-la a cambios normativos, milloras operativas, evolución d'a plataforma u nuevos risgos de seguranza.
Las versions actualizadas serán disponibles en l'aplicación y en o puesto *web oficial.
19. Contacto
Pa cualsequier consulta relacionada con esta politica:
Asociación Recurso Dichital
CIF: *G93670362
Correu electronico: rgpd@togere.com
Puesto *web: https://www.togere.com
20. Compromiso de *Togere
*Togere considera que la transparencia y la posibilidat de revisión son elementos fundamentals pa chenerar confianza.
Lo nuestro obchectivo ye mantener un sistema de denuncias y apelacions equilibrau, accesible y respectuoso con os dreitos de totas las personas *involucradas.
Documento: Politica de Denuncias y Apelacions de *Togere
Versión: 1.0.0
Propietario: Asociación Recurso Dichital (CIF *G93670362)
Correu de contacto: rgpd@togere.com
Puesto *web: https://www.togere.com