Política de denuncies y apelaciones de *TOGERE
Versión: 1.0.0
Fecha d'entrada a valir: 14 de xunu de 2026
Última actualización: 14 de xunu de 2026
Control de versiones
| Versión | Fecha | Descripción |
|---|---|---|
| 1.0.0 | 14/06/2026 | Primer versión oficial de la Política de Denuncies y Apelaciones de *Togere. |
1. Oxetivu
La presente política regula los procedimientos por aciu los cualos los usuarios pueden denunciar conteníos, cuentes, enllaces, comportamientos indebíos, decisiones de moderación y presentar apelaciones.
L'oxetivu ye garantizar una redolada segura , tresparente y xusto pa tola comunidá de *Togere.
2. Principios del sistema de denuncies
Accesibilidá
Los mecanismos de denuncia van tar disponibles de forma senciella pa los usuarios.
Bona fe
Les denuncies tienen de realizase de manera honesta y responsable .
*Proporcionalidad
Les midíes adoptaes van ser proporcionales a la gravedá de la situación.
*Confidencialidad
La identidá de los denunciantes nun va ser revelada públicamente .
Revisión
Les decisiones van poder ser revisaes cuando esistan motivos razonables.
3. Qué puede denunciase
Conteníu illegal
- Actividaes ilícites.
- Fraudes.
- Estafes.
- *Malware.
- *Phishing.
Conteníu perxudicial
- Acoso .
- Amenaces.
- Suplantación d'identidá.
- *Spam.
- Espardimientu d'información engañosa .
Infracciones de derechos
- Derechos d'autor.
- Derechos d'imaxe.
- Marques rexistraes.
- Privacidá .
Problemes técnicos rellacionaos con enllaces
- Enllaces rotos.
- Enllaces engañosos.
- *Redirecciones sospechoses.
Tamién va poder denunciase #cualquier conducta contraria a les Normes de la Comunidá de *Togere.
4. Canales de denuncia
Les denuncies van poder realizase por aciu ferramientes integraes, botones de reporte , formularios de denuncia , ferramientes específiques de moderación o contactu directu per corréu electrónicu .
Corréu electrónicu : rgpd@togere.com
5. Información necesaria
Pa facilitar la revisión, les denuncies tendríen d'incluyir cuando sía posible :
- Identificación del conteníu denunciáu .
- Enllaz o referencia correspondiente .
- Motivu de la denuncia .
- Información adicional relevante .
- Documentación xustificativa de la que proceda.
L'ausencia de dellos datos nun va torgar necesariamente la revisión.
6. Procesamientu de denuncies
Les denuncies van poder ser xestionaes por aciu sistemes automáticos, revisión humana o sistemes mistos.
Los sistemes automáticos van poder utilizase especialmente en casos rellacionaos con *malware, *spam, enllaces peligrosos o actividá *automatizada abusiva .
La revisión humana va aplicase cuando sía necesariu analís *contextual o valoración específica .
7. Midíes provisionales
Cuando esistan nicios razonables de riesgu pa usuarios, menores, sistemes tecnolóxicos o derechos de terceros, *Togere va poder adoptar midíes preventives antes de rematar la investigación.
- Despintar conteníu .
- Llindar visibilidá .
- Desactivar enllaces.
- Suspender temporalmente cuentes.
8. Resolvimientu de denuncies
Tres la revisión, *Togere va poder nun adoptar nenguna midida , emitir alvertencies, solicitar cambeos, llindar visibilidá , esaniciar conteníu , suspender *funcionalidades, suspender cuentes o esaniciar cuentes.
La decisión va depender de la gravedá y de la información disponible .
9. Notificación de decisiones
Siempres que resulte posible y apropiáu , l'usuariu afectáu va ser informáu de la midida adoptada , va facilitase xuna esplicación xeneral y van indicase los mecanismos disponibles pa solicitar revisión.
Por razones de privacidá o seguridá , determinada información va poder nun ser compartida .
10. Derechu d'apelación
Los usuarios van poder solicitar una revisión cuando consideren que la denuncia foi *incorrectamente valorada , la midida adoptada foi errónea , esisten nueves pruebes relevantes o se produció un erru técnicu .
11. Presentación d'apelaciones
Les apelaciones van poder presentase por aciu ferramientes integraes na plataforma o por aciu comunicación empobinada a rgpd@togere.com.
L'apelación tendrá d'identificar *razonablemente la decisión recurrida , los motivos de desalcuerdu y les pruebes o información adicional disponible .
12. Revisión d'apelaciones
Les apelaciones van poder ser revisaes por sistemes automáticos de la que proceda, personal autorizáu o equipos especializaos en determinaos tipos de reclamaciones.
La revisión va poder confirmar, modificar o revocar la decisión inicial.
13. Plazos
*Togere va intentar resolver denuncies y apelaciones en plazos razonables.
Los tiempos van poder variar en función de complexidá , volume de solicitúes, riesgos asociaos o necesidá de llograr información adicional.
Nun se garantiza un plazu específicu de resolvimientu .
14. Denuncies abusives
Nun ta dexáu utilizar el sistema de denuncies p'acosar a otros usuarios, presentar reclamaciones falses de forma repitida , manipoliar la moderación o intentar perxudicar *injustamente a terceros.
Les denuncies manifiestamente abusives van poder dar llugar a midíes sobro la cuenta denunciante .
15. Reclamaciones de derechos
Les reclamaciones rellacionaes con propiedá intelectual, derechos d'imaxe o marques rexistraes van poder riquir documentación adicional que dexe verificar la titularidá de los derechos alegaos.
16. Caltenimientu de rexistros
*Togere va poder caltener rexistros rellacionaos con denuncies, apelaciones, decisiones adoptaes y comunicaciones acomuñaes.
Estos rexistros van utilizase puramente pa seguridá , moderación, cumplimientu llegal y meyora de procesos internos.
17. Collaboración con autoridaes
Cuando resulte *legalmente esixente esto ye necesariu pa protexer a persones o bienes, *Togere va poder collaborar coles autoridaes competentes.
18. Cambeos d'esta política
L'Asociación Recursu Dixital va poder actualizar esta política p'afaela a cambeos normativos, meyores operatives, evolución de la plataforma o nuevos riesgos de seguridá .
Les versiones actualizaes van tar disponibles na aplicación y nel sitiu web oficial.
19. Contactu
Pa #cualquier consulta rellacionada con esta política :
Asociación #Recurso Dixital
*CIF: *G93670362
Corréu electrónicu : rgpd@togere.com
Sitio web: *https://@www.togere.com
20. Compromisu de *Togere
*Togere considera que la tresparencia y la posibilidá de revisión son elementos fundamentales pa xenerar enfotu .
El nuesu oxetivu ye caltener un sistema de denuncies y apelaciones equilibráu , *accesible y respetuosu colos derechos de toles persones arreyaes.
Documentu : Política de Denuncies y Apelaciones de *Togere
Versión: 1.0.0
Propietariu : Asociación #Recurso Dixital (*CIF *G93670362)
Corréu de contactu : rgpd@togere.com
Sitio web: *https://@www.togere.com