TOGERE Politika dwar l-Ilmenti u l-Appelli

Verżjoni: 1.0.0
Data effettiva: [[S4]] 14 ta’ Ġunju, 2026 14 ta’ Ġunju 2026
L-aħħar aġġornament: 14 ta’ Ġunju 2026

Kontroll tal-verżjoni

1. Għan

Din il-politika tirregola l-proċeduri li bihom l-utenti jistgħu jirrappurtaw kontenut, kontijiet, links, imġieba mhux xierqa, deċiżjonijiet ta' moderazzjoni u jressqu appelli.

L-għan huwa li jiġi żgurat ambjent sikur, trasparenti u ġust għall-komunità Togere kollha.

2. Prinċipji tas-sistema tal-ilmenti

Aċċessibilità

Mekkaniżmi ta' rappurtar se jkunu faċilment disponibbli għall-utenti.

Bona fede

Ir-rapporti għandhom isiru b'mod onest u responsabbli.

Proporzjonalità

Il-miżuri adottati se jkunu proporzjonali għas-serjetà tas-sitwazzjoni.

Kunfidenzjalità

L-identità tal-kwerelanti mhux se tiġi żvelata pubblikament. [[S23]] Reviżjoni

Reviżjoni

Id-deċiżjonijiet jistgħu jiġu riveduti meta jkun hemm raġunijiet raġonevoli.

3. X'jista' jiġi rrappurtat

Kontenut illegali

• Attivitajiet illegali.
• Frodi.
• Scams.
• Malware.
• Phishing.

Kontenut ta' ħsara

• Fastidju. [[S34]] Theddid.
• Theddid.
• Serq ta' identità.
• Spam.
• Tixrid ta' informazzjoni qarrieqa.

Ksur tad-drittijiet

• Copyright.
• Drittijiet tal-immaġni.
• Trademarks reġistrati.
• Privatezza.

Problemi tekniċi relatati mal-links

• Links miksura.
• Links qarrieqa.
• Ridirezzjonijiet suspettużi.

Kwalunkwe kondotta li tmur kontra l-Istandards tal-Komunità Togere tista' tiġi rrappurtata wkoll.

4. Kanali tal-ilmenti

Ir-rapporti jistgħu jsiru permezz ta' għodod integrati, buttuni ta' rapport, formoli ta' rapport, għodod speċifiċi ta' moderazzjoni jew kuntatt dirett bl-email.

Email: rgpd@togere.com

5. Informazzjoni meħtieġa

Biex tiġi ffaċilitata r-reviżjoni, l-ilmenti għandhom jinkludu fejn possibbli:

• Identifikazzjoni tal-kontenut irrappurtat.
• Link jew referenza korrispondenti.
• Raġuni għall-ilment.
• Informazzjoni rilevanti addizzjonali.
• Dokumentazzjoni ta' appoġġ meta applikabbli.

In-nuqqas ta' xi dejta mhux neċessarjament se jipprevjeni r-reviżjoni.

6. Ipproċessar tal-ilmenti

L-ilmenti jistgħu jiġu ġestiti permezz ta' sistemi awtomatiċi, reviżjoni umana jew sistemi mħallta.

Jistgħu jintużaw sistemi awtomatiċi speċjalment f'każijiet relatati ma' malware, spam, links perikolużi jew attività awtomatizzata abbużiva.

Ir-reviżjoni umana tiġi applikata meta tkun meħtieġa analiżi kuntestwali jew valutazzjoni speċifika.

7. Miżuri provviżorji

Meta jkun hemm indikazzjonijiet raġonevoli ta' riskju għal utenti, minorenni, sistemi teknoloġiċi jew drittijiet ta' partijiet terzi, Togere jista' jadotta miżuri preventivi qabel ma jtemm l-investigazzjoni.

• Aħbi l-kontenut.
• Limita l-viżibilità.
• Iddiżattiva links.
• Issospendi l-kontijiet temporanjament.

8. Riżoluzzjoni ta' lmenti

Wara reviżjoni, Togere jista' jieħu l-ebda azzjoni, joħroġ twissijiet, jitlob modifiki, jillimita l-viżibilità, ineħħi l-kontenut, jissospendi l-funzjonalità, jissospendi l-kontijiet, jew iħassar kontijiet.

Id-deċiżjoni se tiddependi fuq is-severità u l-informazzjoni disponibbli.

9. Notifika tad-deċiżjonijiet

Kull meta jkun possibbli u xieraq, l-utent affettwat jiġi infurmat bil-miżura adottata, tiġi pprovduta spjegazzjoni ġenerali u jiġu indikati l-mekkaniżmi disponibbli biex tintalab reviżjoni.

Għal raġunijiet ta' privatezza jew sigurtà, ċerta informazzjoni tista' ma tiġix kondiviża.

10. Dritt ta' appell

L-utenti jistgħu jitolbu reviżjoni meta jqisu li l-ilment ġie vvalutat ħażin, il-miżura adottata kienet żbaljata, ikun hemm evidenza rilevanti ġdida jew seħħ żball tekniku.

11. Preżentazzjoni ta' appelli

L-appelli jistgħu jiġu sottomessi permezz ta’ għodod integrati fil-pjattaforma jew permezz ta’ komunikazzjoni indirizzata lil rgpd@togere.com.

L-appell għandu jidentifika b'mod raġonevoli d-deċiżjoni appellata, ir-raġunijiet għan-nuqqas ta' qbil, u l-evidenza jew l-informazzjoni addizzjonali disponibbli.

12. Reviżjoni tal-Appell

L-appelli jistgħu jiġu riveduti minn sistemi awtomatizzati fejn xieraq, persunal awtorizzat jew timijiet speċjalizzati f'ċerti tipi ta' talbiet.

Ir-reviżjoni tista' tikkonferma, timmodifika jew tirrevoka d-deċiżjoni inizjali.

13. Skadenzi

Togere se jipprova jsolvi lmenti u appelli fi żmien raġonevoli.

Il-ħinijiet jistgħu jvarjaw skont il-kumplessità, il-volum tat-talbiet, ir-riskji assoċjati jew il-ħtieġa li tinkiseb informazzjoni addizzjonali.

Perjodu ta' riżoluzzjoni speċifiku mhuwiex garantit.

14. Ilmenti abbużivi

Mhuwiex permess li tintuża s-sistema ta' rappurtar biex tfixkel utenti oħra, tissottometti ripetutament ilmenti foloz, timmanipula l-moderazzjoni jew tipprova tagħmel ħsara inġust lil partijiet terzi.

Jidher ċar li rapporti abbużivi jistgħu jagħtu lok għal azzjoni fuq il-kont ta' rappurtar.

15. Talbiet ta' drittijiet

Talbiet relatati mal-proprjetà intellettwali, id-drittijiet tal-immaġini jew it-trademarks reġistrati jistgħu jeħtieġu dokumentazzjoni addizzjonali biex tiġi vverifikata s-sjieda tad-drittijiet allegati.

16. Żamma ta' rekords

Togere jista' jżomm rekords relatati ma' ilmenti, appelli, deċiżjonijiet meħuda u komunikazzjonijiet assoċjati.

Dawn ir-reġistri se jintużaw esklussivament għas-sigurtà, il-moderazzjoni, il-konformità legali u t-titjib tal-proċess intern.

17. Kollaborazzjoni mal-awtoritajiet

Meta legalment meħtieġ jew meħtieġ biex jipproteġi nies jew proprjetà, Togere jista' jikkollabora mal-awtoritajiet kompetenti.

18. Modifiki għal din il-politika

L-Assoċjazzjoni tar-Riżorsi Diġitali tista' taġġorna din il-politika biex tadattaha għal bidliet regolatorji, titjib operattiv, evoluzzjoni tal-pjattaforma jew riskji ġodda għas-sigurtà.

Verżjonijiet aġġornati se jkunu disponibbli fl-app u fuq il-websajt uffiċjali.

19. Kuntatt

Għal kwalunkwe mistoqsija relatata ma' din il-politika:

Assoċjazzjoni tar-Riżorsi Diġitali
CIF: G93670362

Email: rgpd@togere.com

Websajt: https://www.togere.com [[S14]] 20. Togere Impenn

20. Rahan ta' Togere

Togere jemmen li t-trasparenza u l-possibbiltà ta' reviżjoni huma elementi fundamentali fil-ġenerazzjoni tal-fiduċja.

L-għan tagħna huwa li nżommu sistema ta' ilmenti u appelli li tkun bilanċjata, aċċessibbli u li tirrispetta d-drittijiet tan-nies kollha involuti.

Dokument: Politika dwar l-Ilmenti u l-Appelli ta' Togere
Verżjoni: 1.0.0
Sid: Assoċjazzjoni tar-Riżorsi Diġitali (CIF G93670362)
Email ta' kuntatt: rgpd@togere.com
Websajt: https://www.togere.com [[S14]] 20. Togere Impenn